t-falのサポートは、やはり最悪だった

交換品もボロボロ

前回t-falを購入して、約2週間ほどで鍋の底が剥がれる不良があって、色々やりとりして交換してもらったのだが・・

交換品を使用して1ヶ月で

やっと新しいものが届いて、使っていたのだが、気づくと、鍋のそこにまた白いものが見え始めた。おいおい、交換して新しいものだったはずだが・・・

しょうがないので、またカスタマーサポートに連絡することに。

最悪のカスタマーサポート

前回メールでやりとりした時のメールアドレスが残っていたので、そこに連絡することに。

もやH：底が剥がれたから交換して

T-fal：画像を見た結果、引っ掻き傷が円状に広がっている。それは、調理器具でやったものだから、ワランティの対象外

いやいや、私、味噌汁しか作ってませんけど。。

もやH：他のT-falで同じような使い方してるけど、現象が起きてるのは、交換品だけだ。自然に剥がれたものだ。

T-fal：それは剥がれたものではなく、引っ掻いたものだ。

もやH：いや不良品を送ったからそうなるんでしょ？

T-fal：不良品は、送ってない。調査が必要なら、自腹で物を指定の場所に送ってください。

もやH：いや不良品送ったのは、そちらだから、輸送代払ってください。

T-fal：輸送代払いません。送ってくれれば喜んで調査します。

おいT-fal、物の値段わかってますか？10ドルぐらいの鍋。送るのと買うのどっちが安いかわかるでしょ？

ひどい対応だ。しかも交換品だけ、現象が起きる。T-falも分かっているのだろう。

この程度の鍋、輸送代と比較して、送らない人も多いだろう。

ひどい話だ。やはりWEBサイトで調べた、サポートが最悪は、その通りだった。

結論

T-falには、ご注意を。買わないことオススメします。

次に続く・・・ 

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